Отзывы

Здесь вы можете прочесть или оставить ваш отзыв о нашем сервисе и отеле в целом.

Фильтр
Андрей
Останавливаюсь в этом отеле не первый раз. Отель замечательный. Ресторан с прекрасной татарской кухней. Расположение превосходное, и ещё охраняемая парковка. Персонал очень учтивый, расположен к гостям.
Эльвира
В отеле очень комфортно. Номер был очень чистый, уютный и комфортный. Хорошая звукоизоляция. Хорошие шторы, которые не пропускают свет( для любителей поспать будет плюсом). Очень удобная кровать и подушка, у меня было полное ощущение того, что я сплю дома. Уборка номера производилась ежедневно и все было абсолютно чисто. В номере всегда есть бутылочки с водой, а также минибар. Обслуживание девочек на ресепшн тоже достаточно приятное. Отель располагается в самом центре города и есть своя наземная и подземная парковка. Подземная отапливается и будет большим плюсом зимой. Правда выезд с подземной парковки слегка сложноват, тк нужно в узком коридоре вписался в поворот 90 градусов. На внедорожнике возможно вызовет небольшие сложности из-за габаритов машины. В будущем буду выбирать этот отель.
Вадим
Отель находится в центе города, очень удобно для бизнеса и отдыха. Номер комфортный, завтрак достойный, в следующий раз с удовольствием остановлюсь в этом прекрасном отеле.
Екатерина
Шикарный вид из окна, номер уютный, чистый с большой мягкой кроватью. Отель находится в самом центре, все в шаговой доступности. Завтраки отличные! Находилась в городе в командировке, с удовольствием вернусь в данный отель и в качестве путешественника.
Екатерина
Отель полностью оправдывает все свои 4 звезды. Останавливалась в номере Люкс. Очень просторный 2-х комнатный номер с балконами в каждой комнате и панорамными окнами в пол, с видом на Парк Тысячелетия. Вид с 7 этажа просто потрясающий. Завтрак отличный, на любой вкус, начиная от молочной каши и омлета и заканчивая котлетами. В номере гладильная доска и утюг. В ванной все принадлежности:шампунь,, бальзам, лосьон для тела и гель для душа, мочалка, шапочка и зубной и бритвенный набор. Отличное расположение, рядом станция метро, 1 остановка до Кремля. Пешком до местного Арбата - ул. Баумана.
Наталья
1. Месторасположение (близко к ул.Баумана и вдали от шума).
2. Вид из окна на парк Тысячелетия.
3. Приветливый персонал.
4. Чистый и уютный номер. Удивило даже наличие в ванной комнате одноразовой мочалки и бритвенного набора.
5. Камера хранения бесплатно, время не ограничено (удобно для позднего отъезда из города).
6. Не шумно. Учитывая проведение свадеб в ресторане отеля 2 дня подряд и отсутствия работающих систем кондиционирования (приходилось открывать окна, которые в т.ч. выходят на проезжую часть).
В целом достойный отель, нам понравился!
Borma9
Очень приятный и атмосферный отель, отличное местоположение. Отели, расположенные на пешеходных улицах, где постоянно шумит и гуляет молодежь, не могут обеспечить тихих спокойных ночей. Данный отель расположен на параллельной улице - дойти до него 3 мин, а тихая ночь обеспечена. В номерах опрятно, сантехника отличного качества, мебель новая. В номере, среди прочего обычного: питьевая вода, фен, халат, гладильная доска и утюг)) Понравился стиль оформления отеля: с изюминкой, но не вычурно. Шведский стол на завтраке порадовал разнообразием и качеством еды. Из окон ресторана (как и в некоторых номерах) приятный вид на парк и озеро. Персонал приветлив, обслуживание и услуги соответствуют заявленной цене проживания и уровню отеля.
Юлия
Номер с видом для богов!! А я - Богиня, поэтому все условия созданы именно для меня!! безумно вкусная местная кухня.. на завтраках я отрывалась  и немного наела даже себе Бока! :))
Евгений
Никогда не писал отзывов,но считаю,что этот отель должен знать обратную связь.Что можно сказать,отель находится в центре города,такси подьезжает прям ко входу,улыбчивый,вежливый персонал ,дружелюбно встречают,все доходчиво обьясняют,номера чистые и комфортные. Низкая цена смутила,думал,что и качество будет такое,но как же я ошибался. Это лучший отель в котором я был и потратил сущие копейки. Завтрак разнообразный и вкусный. Хочу сказать спасибо за такой прием. Ждите снова!
Ольга
Лучший отель из тех что я останавливалась в Казани! Завтраки вкусные,  разнообразные .  Персонал на ресепшн доброжелательный, заселение прошло быстро. Сервис потрясающий. Есть сауна, входит в стоимость , так же есть фитнесс центр. Буду останавливаться ещё
Ольга Адамова
Достойный отель, в самом сердце Казани, статный и благородный. Хорошие завтраки, без шампанского как в Шаляпин палас, но достаточно вкусные, голодным не останется никто. Просторный светлый и очень теплый номер, учитывая что на улице было -22. Замечательное постельное белье и халат с тапочками, очень удобно в командировках. Панорамный лифт, видимо гордость отеля, и месторасположение на 5+ тихо и спокойно. Рекомендую
Татьяна
Были учтены мои пожелания, номер был тихим, тёплым (на улице было -25С!) и чистым. Девушки, встречающие гостей отеля очень приветливы и во всём готовы помочь. Это очень приятно.

Слышимость между номерами конечно оставляет желать лучшего. Покой зависит от соседей по этажу. В целом отель оставил приятное впечатление.
Юлия
Отель просто потрясающий, мы в восторге. Персонал очень вежливый, девочкам на ресепшене отдельное спасибо, в ресторане обслуживание и меню просто СУПЕР, уборка в номере ежедневно, персонал настолько вежливый что их присутствия просто не замечаешь. В Казани отдыхали впервые, впечатления от отдыха остались незабываемые не только от экскурсий, но и от проживания в отеле. СПАСИБО руководству отеля. Теперь если в Казань, то только Биляр Палас.


Ответ на отзыв:

Нам очень приятно получить положительные эмоции от Вас.
Будем рады Вас видеть вновь и в гостях.
С уважением, менеджер по качеству Наиля Насыбулина
Светлана
Останавливалась в этом отеле с 10 по 11 сентября 2019 года в номере стандарт с видом на парк Тысячелетия. Ещё до поездки за день позвонила в отель уточнить, есть ли возможность раннего заселения, так как поезд прибывает около 6 утра. Девушка ответила, что все занято и заселить ранее 14.00 меня нельзя. Прибыв на место уже в день звезда на стойке администратора выяснилось, что все же заселиться можно, но за 2 тыс.руб. То есть сотрудник отеля дезинформировал меня по телефону. Это первый минус. В номере отеля нет халатов, зато есть хорошая косметика, чай и минеральная вода бесплатно, минибар, прекрасный вид из окна на парк и озеро,отзывчивый администратор Евгения. Минус второй: с 8 утра и до конца рабочего дня шёл бесконечный ремонт входной группы, звук свёрла или дрели присутствовал без перерыва, поспать днём невозможно. И шум слышен до 5 этажа! Об этом никто не предупредил и не извинился за неудобства. Что сказать о завтраке: несколько каш, фрукты, выпечка, горячее, отдельно отмечу - кофе из кофемашины очень вкусный. Но за стоимость 5.500 с 6 утра до 12.00 следующего дня все же отель предлагает не так много. В целом неплохо, но больше там не остановлюсь.


Ответ на отзыв:

Уважаемая Светлана, благодарим за выбор отеля Биляр Палас.

Пожалуйста, примите к сведению, что расчетный час для всех гостей единый. По ситуации Вами описанной с ранним заездом, вполне допустима. Если гости ранее освободили номер, и мы смогли Вас заселить раньше по мере освобождения номеров другими гостями, это замечательно считаем. Накануне при загрузка 100% Вашей категории, обещать сотрудник за не имением номеров не имеет права гарантировать, по мере появления/ изменения информации сотрудник ресепшн действует с актуальными данными.

Халаты имеются и предоставляются без ограничений. При их отсутствии, рекомендуем при возникших всех вопросов обращаться на ресепшн круглосуточно. Ремонт в отеле имеет место быть, но это временно. Мы желаем обновляться для Вас, для комфорта гостей, для поддержания красоты отеля. Отель находится на одной из центральных улиц города, и мы стремимся поддерживать статус отеля на высшем уровне. О внешних ремонтных работах сотрудники уведомляют и есть объявление на стойке регистрации. Мы сожалеем, что Вам помешали ремонтные работы, просим извинить за доставленные неудобства и надеемся, что Вы вернетесь к нам и мы с радостью встретим Вас в новой парадной входной группе отеля и будем очень рады видеть Вас в числе постоянных гостей, к которым особенно лояльны и ценим!

С уважением, менеджер по качеству, Наиля Насыбулина
Светлана
В отеле сейчас идёт ремонт - при заселении стоял шум дрели, вечером пришли после работы, хочется отдохнуть, но и в 18.30 ремонтные работы продолжаются. Голова уже гудит. К сожалению, при бронировании об этом не поедупредили
Ответ на отзыв:

Добрый день.

Да, в отеле действительно проходил ремонт, решение было принято экстренно, чтобы завершить работы до проведения конференций в будние дни, планируемые в ближайшее время, обновляем фасад здания. Внутренних ремонтных работ нет.

Приносим еще раз свои извинения за предоставленные не удобства.

Будем рады видеть уже в новом и обновленном и отремонтированном отеле!

С уважением, администрация отеля.
Роксана
Отметили с мужем мой Юбилей в отеле.Персонал внимательный и вежливый. Очень понравилось, что за среднюю сумму предложили большой спектр услуг и мы с удовольствием всем воспользовались. Всё было на высшем уровне! Номер шикарный, вид просто супер. Все чисто и свежо ( к чистоте я очень придирчива). Сауна, джакузи, ужин с развлекательной программой, вкусный завтрак- всё оставило только яркие, положительные впечатления! Вернемся снова и будем рекомендовать друзьям. Отдельная благодарность менеджеру по банкетам Вольных Анне и администратору ресепшен Илюзе!))
Гелюся
Забронировали номер для свадебной фотосессии. За день до свадьбы позвонили и сказали,что по каким-то причинам нам не могут предоставить этот номер, но дадут другой намного лучше, с панорамным видом. Панорамный вид был, не спорим, но данный номер был намного меньше, чем нам был нужен. В день свадьбы нам номер поменять не смогли. При общении с нашим видеографом выяснилось, что наш случай с этим отелем в его практике не первый. Спасибо!  
Vkontakte Instagram Facebook